الوصف الوظيفي:
ملخص وظيفة: منصب مدير جدولة المواعيد، داخل مركز اتصال، سيكون مسؤول عن الإشراف على مهام جدولة المواعد لمركز الاتصال وعمل جميع المنظمين وتعيين مشرفين.
اختصاص هذا الدور يشمل عمليات إدارة يومية لجدولة مواعيد للعيادة، وضمان استيفاء مقاييس مركز الاتصال يوميا مع تجربة إيجابية للمرضى. وتنفذ السياسات والإجراءات المتبعة في المستشفيات والإدارات وفقا للمبادئ التوجيهية التي وضعتها كليفلاند كلينك أبوظبي. تستعد ويدير الميزانيات لجميع مجالات المسؤولية. يدعم مدير مركز الاتصال، مع متطلبات الإبلاغ. يجب أن يكون مدير تعيين جدولة قادرة على تحفيز أعضاء الفريق وتحقيق نتائج إيجابية.
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:
يساعد على وضع سياسات وجدولة، سير العمل والاستبيانات والكتابات كجزء من موقف متابعة من مركز الاتصال
يدير المنظمون تعيين ضمان أقصى قدر من الإنتاجية والامتثال لسياسات وإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
تطوير وإدارة جداول الإدارات. ضمان توفير الموارد المناسبة للتحولات والطلبات الدعوات.
ترصد وتقييم أنشطة موظفي الإدارات ويوفر التدريب الإداري والتوجيه، وعلى رأس العمل والتدريب وإعادة التدريب، حسب الاقتضاء، لضمان الكفاءة التشغيلية والالتزام بالسياسات والإجراءات .
التواصل مع الإدارة والطاقم الطبي والموظفين والإدارات الأخرى لتنسيق الجهود، وتلبية الاحتياجات الخاصة ومعالجة المشاكل أو الاهتمامات .
مراقبو الاستغلال الأمثل للثروة، بما في ذلك الرواتب والإمدادات وضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات والأطر الزمنية والمتطلبات التنظيمية.
مراقبة الموظفين وقسم الأداء في نفس الوقت لضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات والأطر الزمنية والمتطلبات التنظيمية .
يستعرض جميع السياسات والإجراءات على الأقل سنويا ويعدل حسب الحاجة. تطور الأدوات وتراقب سياسات وإجراءات جديدة حسب الحاجة .
مسؤولة عن ضمان جميع متطلبات الإبلاغ ويتم رصدها وجمعها وتسليمها، وإنشاء التقارير القياسية والمخصصة للقسم المكلف به.
يخلق ويحافظ على السياسات والإجراءات والاستبيانات وجدولة القوالب على النحو المطلوب.
مهام أخرى يتم تكليفه بها.
المهارات المطلوبة والخبرة:
متطلبات الخبرة:
ثلاث (3) سنوات من الخبرة الإدارية ذات الصلة.
يجب أن يكون الحد الأدنى من ثلاثة (3) سنوات خبرة في التسجيل المسبق وجدولة التعيين والتراخيص في المجال الطبي.
معرفة أنظمة الاتصال والتكنولوجيا والجدولة.
مهارات قوية في الإدارة التنظيمية، والاتصالات الضرورية.
مهارات الاستماع ممتازة وضرورية.
يجب أن يكون قادر على تنظيم وتدريب وقيادة المتغيرات ونشر فريق تحت الجداول الزمنية وفي حدود الميزانية.
المعرفة الأساسية من المصطلحات الطبية، والتأمين، ويلزم عمليات المستشفى .
القدرة على إظهار قلق حقيقي للمرضى ورضا المرضى في مواجهة بيئة مختلفة.
القدرة على إدارة وكفاءة إنجاز مهام متعددة في الوقت المحدد .
مهارات الاتصال الشفوي والكتابي قوية .
القدرة على التفاعل والتأثير والتعاون بين جميع طبقات (التقارير المباشرة، والأقران، والشركاء، والقيادة)
قادرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق .
يجيد اللغة الإنجليزية المطلوبة، والقدرة على التحدث والكتابة باللغة العربية أمر مرغوب فيه .
مهارات الهاتف، والطباعة، والكمبيوتر والإنترنت .
مهارات تحليلية قوية
القدرة على التكيف مع البيئة المتغيرة والديناميكية .
تحتضن تماما ثقافة CCAD والقيم مرضى الأولى.
متطلبات التعليم.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة الصحية أو مجال آخر ذي صلة.
للتطبيق من هنا :
http://my.clevelandclinicabudhabi.ae/en/job/manager-contact-center-in-uae-1827033/
خمس طرق للحصول على المزيد من الوظائف
انقر هنا لجعل هذا الموقع صفحتك الرئيسية والحصول على المزيد من فرص العمل .
شارك هذا مع أصدقائك في الفيسبوك
ارسل هذه الوظيفة ل أفضل صديق
شارك هذا مع أصدقائك على تويتر
أضف تعليقك أدناه، واسمحوا لنا أن نعرف ما العمل الذي تبحث عنه
